Polityka zwrotów
1. Produkt cyfrowy brak fizycznego zwrotu
eSIM to produkt w 100% cyfrowy: nie ma opakowania, przesyłki ani niczego do odesłania. „Zwrot" oznacza tu wyłącznie kwestię zwrotu płatności, którą reguluje Polityka zwrotów płatności.
2. Prawo odstąpienia wyjątek dla treści cyfrowych
Przy zakupie wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastową dostawę treści cyfrowej i potwierdzasz utratę 14-dniowego prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta / art. 16 lit. m Dyrektywy 2011/83/UE). Od tego momentu odstąpienie od umowy nie przysługuje z wyjątkiem sytuacji, gdy realizacja jeszcze się nie rozpoczęła (eSIM niewygenerowany i niewysłany).
3. Co możesz zrobić
Jeśli realizacja się nie rozpoczęła możesz odstąpić od umowy przez formularz odstąpienia online i otrzymać pełny zwrot. Jeśli kod nie działa lub nie dotarł zgłoś reklamację: naprawiamy dostawę albo zwracamy pieniądze. Jeśli masz wątpliwości przed zakupem napisz na contact@esimtruck.com; lepiej zapytać przed niż żałować po.
4. Reklamacje niezgodności z umową
Niezależnie od powyższego, jako konsument zachowujesz pełne uprawnienia z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (rozdz. 5b ustawy o prawach konsumenta): naprawa, ponowna dostawa, obniżenie ceny lub odstąpienie przy wadzie istotnej.