Regulamin

1. Informacje o sprzedawcy

Sklep internetowy esimtruck.pl (dalej „Sklep") prowadzi AXERON S.R.L., e-mail: contact@esimtruck.com (dalej „Sprzedawca"). Regulamin obejmuje również pozostałe domeny marki Esimtruck (esimtruck.com, .eu, .de, .fr, .uk, .biz, .ro).

2. Przedmiot sprzedaży

Sklep sprzedaje pakiety eSIM z danymi komórkowymi — treści cyfrowe dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną, w postaci kodu QR i kodu aktywacyjnego (LPA) wysyłanych e-mailem. Nie dostarczamy fizycznych kart SIM. Usługi łączności świadczone są za pośrednictwem licencjonowanych operatorów sieci komórkowych z UE, z którymi Sprzedawca ma zawarte umowy partnerskie.

3. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się poprzez formularz szybkiego zakupu na stronie produktu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Do złożenia zamówienia wymagane są: prawidłowy adres e-mail (na niego dostarczamy produkt), imię i nazwisko oraz dane rozliczeniowe. Kupujący odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail.

4. Ceny i płatność

Ceny na esimtruck.pl podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Płatności obsługuje Stripe: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje fakturę drogą elektroniczną.

5. Dostawa

Produkt (kod QR + instrukcja instalacji) dostarczany jest automatycznie, e-mailem, w ciągu kilku minut od płatności. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 30 minut, należy sprawdzić folder spam i skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak dostawy z winy Sprzedawcy uprawnia do pełnego zwrotu płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy — treści cyfrowe

7. Warunki korzystania z eSIM

Kupujący odpowiada za sprawdzenie przed zakupem, czy jego urządzenie obsługuje eSIM i nie ma blokady operatora (simlock) — instrukcja: Kompatybilność. Jeden kod QR umożliwia jedną instalację; usunięcie profilu eSIM z urządzenia uniemożliwia ponowną instalację i nie stanowi podstawy do zwrotu. Ważność pakietu liczona jest od pierwszego połączenia z siecią. Zabronione jest wykorzystywanie usługi do celów niezgodnych z prawem, odsprzedaży bez zgody Sprzedawcy lub nadużyć sieciowych.

8. Reklamacje

Reklamacje należy składać na contact@esimtruck.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca odpowiada w terminie do 14 dni. W przypadku wad leżących po stronie Sprzedawcy (kod niedostarczony, kod nieważny) przysługuje ponowna dostawa lub pełny zwrot płatności.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za: niekompatybilność lub simlock urządzenia Kupującego, błędnie podany adres e-mail, usunięcie profilu eSIM przez użytkownika, chwilowe ograniczenia zasięgu wynikające z działania operatorów lokalnych ani za siłę wyższą. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności oraz strona RODO.

11. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich dla Sprzedawcy jest Dyrekcja SAL rumuńskiego urzędu ochrony konsumentów (ANPC-SAL). W sporach transgranicznych konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECC-Net) w swoim kraju oraz krajowych organów ochrony konsumentów (w Polsce m.in. UOKiK i rzecznicy konsumentów). Uwaga: unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. (Rozporządzenie (UE) 2024/3228).

12. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu rumuńskiemu, przy czym konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego zwykłego pobytu (art. 6 Rozporządzenia Rzym I). Regulamin może być aktualizowany; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.